15个国家的客户,15种独特国际商业习俗!看看你有几个客户!

与其他国家的人做生意,意味着要意识到他们如何以不同的方式做事。

美国的资深销售员Adam表示:

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有时候,商业可以带你离开你的祖国。雄心勃勃的企业家不应该害怕跨出国界开拓新的商业机会。有效的沟通是做出口业务的重要组成部分,因此了解和适应当地的礼仪习俗也是必不可少的。看似很小的事情,比如你如何接受名片或者如何定午餐,都可能成就或打破与国外客户的商业关系。

以下是他总结的关于15个国家的独特国际商业习俗

 韩国 South Korea 

关键词:唱歌

韩国人常常期望他们的客人一起去Noraebang或卡拉OK。如果你和韩国客户一起吃晚餐,你可能会发现自己谈生意的场所通常在卡拉OK,而且你一定还会被要求唱歌。

不过,如果你唱的不好,也不必担心,因为都有包间。此外,他们还喜欢在每首歌的第一部分结束后就切歌,以便能够在规定时间内唱更多首歌。

 法国 France 

关键词:法语

跟法国人做生意时,如果你不会说法语也没关系。不过你要在进一步沟通洽谈之前,为你缺乏流利性的语言道歉。如果你一直开拓法国市场但是没有时间学法语的话,那么建议学习一些短语或者问候语,他们会对你更加友善。

此外,法国人的用餐时间比较长,午餐甚至可以持续2小时。

 德国 Germany 

关键词:直接

德国人对于个性直接的人很尊敬,尤其是在商业谈判中直言不讳的人。因此,在德国,越直接越好。但德国人不喜欢在谈生意的时候开玩笑,因此保持认真严谨才是明智之举。

 意大利 Italy 

关键词:玩

不要指望和意大利人打交道。在意大利,商业往往是由个人关系驱动的,因此别花大量时间了解您的意大利客户并与他们建立关系。与其花费精力建立一个友好沟通的基础,不如放松心情,把业务放在次要地位,你会发现更容易获得客户的青睐。

 澳大利亚 Australia 

关键词:准时

在澳大利亚开展业务时,请提前设置闹钟,因为准时是他们最看重的。如果你在会面或者接待澳大利亚客户的路上不确定时间,那么请提早出门,不然对方可能认为你不尊重他,直接导致业务崩盘。

所以别因为迟到5分钟而丢了一桩交易,虽然这在美国是可以被接受的,但在澳大利亚NO。

 俄国 Russia 

关键词:耐心

与俄罗斯客户会面或者通话,准时从某种意义来说,也是至关重要的。虽然美国人会面时不喜欢掐点到,但俄罗斯的客户在跟我们做交易时,通常喜欢在会议开始前最后一秒钟到达,这种行为只是为了测试美国人的耐心

 中国 China 

关键词:送礼

在中国工作的美国人在出席商务会议时,最好提前准备礼物。但是,不要指望它们能被热切地接受。在中国,传统习惯是礼物在被接受之前要被拒绝三次。需要注意的重点是,你得继续表明你要送礼物,直到它最终被接受才行

 日本 Japan

关键词:名片

目前来看,名片在美国的重要性有所降低,但在日本名片非常重要。在与日本人做生意时,美国人应该携带一叠名片,并且要附有英文和日文双面的名片。

商务名片在日本备受关注。当你出示你的名片时,你得双手将它递给客户以显示它的重要性,而且还得日文面朝上。在收到名片时,美国人也应该用双手接收并感谢对方。此外,在会议期间,千万不能在名片上写字或者放手里玩弄,因为这都会被他们认为是不尊重的表现。

 巴西 Brazil 

关键词:侵犯

如果在巴西开展业务,请做好私人空间完全被侵犯的准备。在美国这被认为是不礼貌的,但在巴西,他们在交流时通常喜欢靠的非常接近并且在说话时使用大量的身体接触

虽然我们正常的生理反应是往后退,但如果你想保持这段商业关系,那么请别后退,因为这被他们认为是不礼貌的。

 阿拉伯联合酋长国 United Arab Emirates 

关键词:左手

左撇子在阿拉伯联合酋长国开展业务可能会遇到一些麻烦。因为在中东国家,左手被认为是不干净的,严格用于身体卫生。

只用右手来吃饭,握手,传递文件等是非常重要的。而用左手做这些事情都会被认为是一种严重的侮辱。

 印度 India 

关键词:牛

在印度的商务晚餐中,美国人最好小心他们的订单。如果你想给客户留下很好的印象,那么应该避免在晚餐时吃多汁的牛排或者汉堡

因为牛在印度被认为是一种神圣的动物,有些客户甚至认为在吃商务餐时候点任何含有牛肉的菜或者穿牛皮制衣服,都是对他极不尊重的表现。

 西班牙 Spain 

关键词:截止日

虽然截止日期在美国通过被认为是固定日期,但在西班牙却不是这样。在西班牙,截止日期仅仅是一个参考时间,即使错过了也没什么大不了。因此美国人不必觉得自己似乎不被重视,只需以后在制定截止期的时候将可能延长的时间算进去就行。

 芬兰 Finland 

关键词:桑拿

虽然美国人习惯在很多露天的咖啡厅,餐馆或高尔夫球场谈生意,但他们可能不太习惯在桑拿房里举行会议。

在芬兰,享受轻松的桑拿被认为是很荣幸的。为了帮助建立商业合作关系,美国人不应该拒绝这种邀请,因为它被当地人认为是热情好客的标志,而这将会有利的推进业务朝积极的方向发展。

 比利时 Belgium 

关键词:亲吻

在比利时参加商务会议时,得提前准备花一段时间来说“hello”和“goodbye”。虽然在美国握手足以表达问候,但比利时人更喜欢亲吻,或者“air kiss”空吻。

在比利时,陌生人一开始见面是握手,但一旦建立关系,比利时的商务人员都会互相问候三个空吻。习俗通常是要求在右脸颊亲完后亲左脸颊,最后再亲一下右脸颊。因此在与比利时人谈业务时候,如果不给与亲吻,或者亲吻的顺序不对,都会被认为是不尊重的表现。

 英国 United Kingdom 

关键词:轻敲鼻子

与英国的专业人士做生意,当对方开始轻摸自己的鼻子时,千万别认为他是鼻子痒。通常这个动作是他们在暗示接下来将要讨论的事情是私密且保密的。所以关注到这个手势很重要,因为你很可能正在说一下他不想被别人知道的事情。

这些礼仪,有你不知道的吗?