外贸询盘的五个实用技巧

在现在商业合作中,除了关注产品的质量或者销售外,对于客户询盘的回应方式也起着很大的作用。除了基本的格式外,在回复询盘邮件时,有一些关键的注意事项应该注意:

  • 准确理解询盘内容

在回复询盘时,最重要的是你能够为客户提供他们需要的信息。你必须给他们发送准确的信息。错误的、不充分的和无用的信息会彻底切断你与他们做生意的机会。

所以每当你收到一个询盘时,一定要花点时间仔细阅读。之后再以同样仔细的态度去回复,了解他们想要什么样的产品,产品的规格,材质,能承受的公差,交期以及物流等等方面的需求,认真细致的发送给客户。

  • 尽快回复询盘

每个客户在发询盘时,或多或少都是有需求的,他们的需求在没有满足之前,都是迫切需要回复的。那个供应商回复的快,就占据了一定的优势,被客户选中的可能性就会很大。

所以你应该对客户的询问给予更高的优先权。如果可能的话,尽量在看完他们的邮件后马上回复询盘。你回复的越早,就表明你对他们越重视,他们对你的印象也就越专业。

此外,这个动作还可以为你和客户节省时间。你可以快速地完成一个待办事项,而他们也不必等待太长时间!

  • 知道你要发送什么

在回复询盘的时候,要确保你在第一时间知道里面有哪些信息。如果客户详细解释了他们想要的东西,你的回复应该保证满足他们的所有要求。

很多人倾向于将公司的宣传册附在邮件中,然后点击 “发送”。这是非常粗心大意的,因为小册子根本不可能包含所有的内容。这就是为什么检查你所要发送的内容如此关键的原因。你不仅要知道宣传册上有哪些信息,还要知道哪些信息是上面没有的。

如果宣传册上没有提到你的客户需要的数据,你可以在某个地方插入它。如果你没有这个项目,那就老实点,告诉他们你以后再发。(在这种情况下你设定一个预期的期限,不要让他们一直等待)。

  • 不要过度添加数据

你往往希望尽可能多的给客户提供信息。这很容易理解。然而一个有效询盘回复的秘诀不外乎是正确和充足。

太多的信息只会让你的客户感到困惑和烦躁。如果你真的想增加更多信息,请确保你真正了解客户的要求。仔细想一想,他们真正需要什么,只附加这些,不要增加太多别的无关的信息。

  • 内容要简洁明了

整个邮件应该是专业、积极、简洁明了的,切记用消极的不友好的语气,论述不必要的细节或长篇大论。

回复询盘的技巧,不是一蹴而就的,是需要业务员在长期的工作经历中积累而来的。不同客户的要求不同,处理邮件的方式也是不同的,外贸人员要根据具体情况分别对待。