广交会已经谢幕,展会后如何跟进客户

广交会已经谢幕,我们来谈谈展会后应该如何跟进客户。

展会过后,业务员根据搜集到的信息,对客户进行意向排序,确定联系先后顺序,并根据信息,发送有针对性的邮件。

一般展会客户可以归为以下五类:

1、当场下订单的客户。展会后要按照客户要求签订合同,备货待运,或需要客户预先支付定金等。

2、有意向下订单的客户。这种客户类似于网上询价的客户,客户咨询产品信息越详细,成交的机会也就越大。

3、对某个条款或价格谈不来的客户。展会过后,即使同意对方条件,最好不要马上妥协,可先给对方发邮件仍坚持原有主张,试探对方的态度。

4、要求展会过后寄送相关产品资料的客户。

5、随便看看或问问的客户。

 

展会客户分类跟踪:

对于重点客户来说:最好与客户交谈后的当晚就回复客户,这样能加深客户印象。即使当晚暂时不能报价,也要发邮件告诉客户何时可以报价。如果等展会结束后再联系的话,可能已经有其他的供应商联系并跟进客户了,客户早已忘记展会上的交谈内容。

对于潜在客户来说:可以等到展会结束,客户回国休息几天后以邮件或电话联系。一般展会客户下单时间为3—5月,有的甚至更长。因此要结合客户的网站和客户展会上关注的产品与客户保持长期联系。

对已签订合同的客户:一定要跟的紧凑,由于合同对客户的约束力不大,要防止对方取消订单。

 

展会后的开发信:

展会后的开发信内容要直奔主题,切中要点,不说无用的话。

写上和客户见面的时间以及客户感兴趣的产品,特别标注出客户在展会上重点浏览的产品,主动提供详细资料及报价,并包含详细参数尺寸的包装材料。

MOQ(最小起订量)可以与报价单放在附件里,并在正文中告诉客户可以直接看附件里的报价。

可以做一个产品目录,转换成PDF格式,压缩体积,同样放在附件中。

为了加深客户对你的印象,可以在正文中添加你和客户名片放到一起的照片,客户在你公司展位的照片,或与你的合照等。也可以同时在附件中添加这些照片,方便客户下载保存。

最后留下其他联系方式,比如SNS账号、电话或网站等。

假如第二天还是没有回复邮件内容,就给客户去个电话,提醒他看邮件。可能会有很多人给他发邮件,你能及时联系到了,客户就会对你印象深刻。

 

认真跟进每一个客户,做到一视同仁

有时候你认为的大客户可能并不下单,或者只是下一个很小的试单。而不受重视的客户,或者主观认为的小客户,结果反而下了大单。

 

保持长期感情联系

对客户应当保持密切的情感联系,这样他们对下次展会才会有热情参观,而且他们可能向展会反馈许多十分有用的信息,培养忠诚客户和建立良好的新客户网的一个重要诀窍是为客户提供人性化和个性化的服务,尤其要注重细节方面的运作。


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